Custom treniran chatbot, AI chatbot - Zephyra Studio

Šta je custom treniran chatbot i kome je namenjeno

Custom treniran chatbot je AI asistent koji odgovara na osnovu vašeg sadržaja, a ne na osnovu opštih informacija sa interneta. Pre početka rada prikupljamo vaša dokumenta, cenovnik, uslove poslovanja, najčešća pitanja kupaca i pravila komunikacije. Na tim materijalima se bot obučava, pa njegovi odgovori prate vaš način rada, vašu terminologiju i vaš ton.

Namenjen je pre svega firmama koje imaju obiman ili specifičan sadržaj: web shopove sa velikim katalogom, servisne i tehničke firme, klinike, agencije i ustanove sa jasnim procedurama. Ako vaša podrška svakog dana odgovara na ista pitanja iz internih dokumenata, custom treniran chatbot preuzima taj posao i oslobađa vaš tim.

Prednosti custom treniran chatbot u poređenju sa alternativama

U poređenju sa botom baziranim na unapred napisanim, usko definisanim pravilima, custom treniran chatbot ne zahteva da svaki mogući scenario bude ručno programiran. Dovoljno je da mu date sadržaj, a on sam prepoznaje pitanje i pronalazi odgovor u njemu. To znači da ne puca čim kupac postavi pitanje drugačijim rečima od onih koje ste predvideli.

U poređenju sa opštim AI asistentom koji nije obučen na vašim podacima, razlika je još veća: opšti asistent često izmišlja odgovore o vašim cenama, rokovima i uslovima jer ne raspolaže vašim informacijama. Custom treniran chatbot odgovara isključivo iz vaših materijala i jasno kaže kada nešto ne može da potvrdi, umesto da nagađa.

Kako radimo sa custom treniran chatbot

Radimo direktno sa vama, bez posrednika. Najpre prikupimo i pregledamo vaše materijale: dokumenta, cenovnike, najčešća pitanja i postojeće razgovore sa kupcima. Zatim bot obučavamo na tim podacima, definišemo njegov ton i granice, i povezujemo ga sa kanalom preko kog ćete ga koristiti na sajtu. Sve radimo u dve runde revizije, tako da odgovori mogu da se dorade pre puštanja u rad. Rok za manje i srednje projekte je obično 2-3 nedelje, a javljamo se na svaki upit u roku od 24-48h.

Okvirna cena

Cena zavisi od količine i složenosti vaših materijala, broja jezika i kanala na kojima bot radi, pa je ne objavljujemo kao fiksan broj. Najtačniju procenu dobijate kroz kalkulator ili kroz razgovor sa nama, gde zajedno prođemo kroz obim vašeg sadržaja i način na koji ćete koristiti chatbota.