Primopredaja sajta: šta agencija predaje i kako da proverite - Zephyra Studio

Primopredaja sajta je trenutak kad sve što sajt čini prelazi u vaše ruke, i najbolje je da bude pisani zapisnik sa spiskom predatog i probom da svaki pristup radi. Cilj je da posle primopredaje možete da promenite lozinku, vratite sajt iz kopije i nastavite bez agencije ako treba. Ispod je spisak šta se predaje, šta da proverite sami istog dana i šta zapisnik treba da sadrži.

Šta se predaje: šest grupa

• Domen i DNS: nosilac je vaša firma, a spisak DNS zapisa (A, CNAME, MX, TXT) predat je u dokumentu. Kod .rs domena prenos između ovlašćenih registara ide preko autorizacionog koda koji RNIDS šalje nosiocu ili administrativnom kontaktu.
• Hosting: nalog na vaše ime, sa vašim pristupom, i podaci o tome do kad je plaćen i kako se obnavlja.
• Sajt: izvorni kod u repozitorijumu koji vi kontrolišete, baza podataka i medijske datoteke. Kod WordPress-a to znači fajlove i bazu zajedno.
• Administratorski nalozi: vaš sopstveni administratorski nalog u sistemu za upravljanje sadržajem, ne deljeni nalog agencije.
• Licence i treće strane: spisak tema, dodataka, fontova i slika sa licencom i nalogom na čije su ime.
• Google alati: Search Console, Analytics i Business Profile gde vi imate ulogu vlasnika ili administratora, ne samo pristup.

Dokumentacija koja treba da stigne uz sajt

• Spisak tehnologija sa verzijama (sistem za upravljanje sadržajem, tema, dodaci, verzija PHP-a ili drugog okruženja).
• Kratko uputstvo kako se sajt objavljuje i ažurira, i gde se nalaze podešavanja.
• Spisak naloga i servisa treće strane (mejl za formulare, anti-spam, mape, plaćanje) sa imenom nosioca naloga.
• Datumi isteka: domen, hosting, SSL sertifikat i licence za dodatke.
• Kontakt za podršku i način prijave problema posle primopredaje.

Kopija sajta i probno vraćanje

Prema WordPress dokumentaciji potpuna kopija ima dva dela: datoteke (jezgro, teme, dodaci, otpremljeni fajlovi, wp-config.php) i bazu podataka. Preporuka je da se čuva više skorijih kopija na različitim mestima, na primer na hostingu, u oblaku i na vašem računaru.

Ista dokumentacija savetuje da povremeno napravite ručnu kopiju da biste proverili da automatske stvarno rade. Zato u primopredaju stavite pravu probu: neka agencija pokaže da se sajt može vratiti iz kopije, ili to uradite na probnom okruženju. Više o tome u vodiču o pravljenju kopije sajta.

Provera koju radite sami istog dana

• Prijavite se na hosting, u sistem za upravljanje sadržajem i u Google alate sopstvenim nalogom i promenite lozinke koje su vam poslate.
• Pošaljite testnu poruku kroz svaki formular i proverite da stiže na vašu adresu.
• Otvorite sajt na telefonu, van kućne mreže, i prođite glavne stranice.
• U Search Console-u proverite da li ste verifikovani vlasnik i dodajte sopstvenu DNS verifikaciju ako je jedina verifikacija agencijina.
• Proverite da sitemap i robots.txt postoje i da sajt nije slučajno blokiran za pretragu. Ceo spisak provera pre lansiranja je u vodiču o checklisti za lansiranje.
• Zapišite datume isteka domena, hostinga i SSL sertifikata u svoj kalendar.

Šta zapisnik o primopredaji treba da sadrži

• Datum, ko predaje i ko prima, i naziv sajta.
• Spisak svega predatog iz šest grupa iznad, sa oznakom "predato i provereno".
• Spisak preostalih obaveza agencije, ako ih ima, sa rokom.
• Šta je uključeno posle primopredaje (podrška, ispravke grešaka) i koliko traje, tačno kako je ugovoreno. Ne pretpostavljajte, nego ugovorite.
• Potpise obe strane.

Kako se predaju lozinke

Lozinke ne treba slati običnim mejlom. Bolje je da naloge otvorite na svoje ime i pozovete agenciju kao korisnika, ili da koristite menadžer lozinki koji omogućava bezbedno deljenje, pa da posle primopredaje promenite sve što ste dobili.

Ako agencija ne predaje nešto od ovoga

Krenite od ugovora i pisanog zahteva sa spiskom i rokom. Domen i pristup Search Console-u prenesite prvi, jer se najteže vraćaju. Šta vam pripada zavisi od ugovora, o čemu govori vodič o vlasništvu nad sajtom.

Redosled primopredaje

• Nekoliko dana ranije agencija šalje spisak svega što predaje, da imate vremena da ga pregledate.
• Na zajedničkom pozivu ili sastanku prolazite spisak i svaki pristup isprobavate uživo.
• Vi menjate lozinke i uklanjate deljene naloge. Agencija ostaje kao korisnik samo ako je to ugovoreno.
• Radi se probno vraćanje sajta iz kopije.
• Potpisuje se zapisnik sa spiskom predatog.
• Posle nekoliko dana proverite da formulari, mejlovi i kopije rade i bez agencije.

Ko treba da učestvuje

Na primopredaji treba da budu osoba koja odlučuje u firmi, osoba koja će u praksi menjati sadržaj na sajtu i tehničko lice agencije. Prva potpisuje zapisnik, druga proverava da zna da uradi ono što joj treba, a treća odgovara na pitanja dok su pristupi još u njenim rukama.

Najčešće greške u primopredaji

• Domen je i dalje na ime agencije ili programera.
• Postoji jedan zajednički administratorski nalog koji koriste svi.
• Kopije sajta postoje samo na hostingu koji plaća agencija.
• Licence za plaćene dodatke vezane su za nalog agencije.
• Niko nije zapisao datume isteka domena, hostinga i SSL sertifikata.
• Search Console je verifikovan samo agencijinim tokenom.

Kad održavanje ostaje kod agencije

Primopredaja ne mora da znači kraj saradnje. Ako agencija nastavlja da održava sajt, sve gore navedeno i dalje važi: nalozi ostaju na vaše ime, a agencija radi kao korisnik sa ugovorenim pristupom. Tako u svakom trenutku možete da promenite ili uklonite pristup bez pregovaranja.

Rokovi i podrška posle primopredaje

Ugovorite u pisanoj formi koliko traje period u kome agencija ispravlja greške koje su nastale iz njenog rada, i šta se računa kao greška, a šta kao nova izmena koja se posebno plaća. Broj dana ne treba pretpostavljati, nego upisati u zapisnik.

Dogovorite i kako se problem prijavljuje (mejl, poseban kanal ili sistem za prijave), ko odgovara i u kom roku, da posle predaje ne tražite pravu osobu kroz staru prepisku.

Povezani vodiči

Izvori

Ključni zaključci

• Primopredaja je pisani zapisnik sa spiskom predatog i probom da svaki pristup radi.
• Predaje se šest grupa: domen i DNS, hosting, sajt sa bazom, administratorski nalozi, licence i Google alati.
• Potpuna kopija čuva i datoteke i bazu, i mora se probno vratiti.
• Lozinke se ne šalju običnim mejlom, a sve dobijeno se menja istog dana.

Zaključak

Najskuplja greška u primopredaji je pretpostavka da sve već radi. Odvojite jedan dan posle predaje da svaki pristup isprobate sami, dok je agencija još dostupna da ispravi ono što ne radi.