Koji podaci firme moraju da stoje na sajtu - Zephyra Studio

PIB, matični broj, adresa sedišta - ovi podaci nisu ukras na dnu stranice, nego zakonska obaveza za svaku registrovanu firmu koja posluje preko sajta. Bez njih, posetilac nema način da proveri sa kim posluje, a inspekcija ima jasan osnov da to primeti.

Šta tačno mora da stoji

Zakon o elektronskoj trgovini i Zakon o privrednim društvima traže da sajt firme jasno prikazuje osnovne identifikacione podatke, obično u footeru ili na posebnoj stranici tipa "O nama" ili "Impressum".

• Puni naziv firme, tačno onako kako je registrovana
• PIB (poreski identifikacioni broj)
• Matični broj privrednog subjekta
• Adresa sedišta (ne samo grad, nego tačna adresa)
• Kontakt email i po mogućstvu telefon
• Za webshopove dodatno: način i rok za reklamaciju, uslovi vraćanja robe

Zašto ovo utiče na poverenje, ne samo na zakon

Ovi podaci nisu samo formalnost za inspekciju. Kupac koji razmišlja da naruči sa nepoznatog sajta proverava upravo ove stavke pre nego što unese broj kartice - ako ih ne nađe, sajt deluje kao da nije stvarna firma, bez obzira na to koliko dobro izgleda dizajn.

Ovo je posebno bitno za sajtove koji naplaćuju usluge ili prodaju proizvode - odsustvo ovih podataka je jedan od najčešćih razloga zašto posetilac napusti korpu pre plaćanja, ne zato što je cena previsoka, nego zato što ne veruje sajtu.

Izvor

Ključni zaključci

• PIB, matični broj i adresa sedišta su zakonska obaveza za registrovanu firmu, ne opcionalan detalj.
• Webshopovi imaju dodatnu obavezu da jasno navedu uslove reklamacije i vraćanja robe.
• Odsustvo ovih podataka direktno utiče na to da li kupac veruje sajtu dovoljno da unese broj kartice.

Zaključak

Ako niste sigurni da li vaš sajt jasno prikazuje sve obavezne podatke firme, ili ih imate zakopane negde gde ih niko ne vidi, to je nešto što proveravamo i uređujemo kao standardan deo izrade sajta.