Kako napraviti Google Business Profile (Moja firma) - Zephyra Studio

Google Business Profile, kod nas poznat kao Moja firma, besplatna je kartica vaše firme koja se prikazuje u pretrazi i na Google mapama. Postupak je jednostavan: prijavite firmu, izaberite glavnu kategoriju, unesite adresu ili područje usluge, dodajte telefon, sajt i radno vreme, pa prođite verifikaciju. Za firmu koja radi sa kupcima iz svog grada ova kartica često donese više poziva od sajta, jer se pojavljuje tačno u trenutku kada neko traži uslugu u blizini. Većina izgubi prednost na detaljima: pogrešna kategorija, adresa koja se ne poklapa sa sajtom, ili profil koji niko ne održava.

Šta kartica donosi, a šta ne donosi

Kartica se prikazuje za upite sa lokalnom namerom, kada neko traži uslugu u svom gradu ili pored sebe. Korisnik tada najčešće ne otvara sajt uopšte. Pogleda fotografije, radno vreme, ocene i pozove broj ili traži smernice, sve iz rezultata pretrage.

To je razlika u odnosu na običan sajt i zato se meri drugačije. Broj poziva i zahteva za smernice su ovde važniji od poseta stranicama, a statistika koju Google prikazuje je ograničena, bez detalja o tome šta je pojedini korisnik tražio.

Kartica ne zamenjuje sajt. Nema mesta za duži opis usluga, cenovnik ili tekstove koji rangiraju za šire teme. Radi najbolje u paru sa sajtom, a osnove lokalnog pojavljivanja šire su obrađene u vodiču o lokalnom SEO-u za male firme.

Postavljanje, korak po korak

Ceo posao traje oko pola sata, uz uslov da imate pripremljene fotografije i tačne podatke. Ovo je redosled kojim se prolazi bez vraćanja na početak.

• Prijavite se sa poslovnim Google nalogom, ne privatnim, da pristup kasnije može da se prenese drugoj osobi
• Ime firme unesite tačno kako stoji u registraciji, jer dodavanje ključnih reči u naziv krši pravila i vodi u suspenziju
• Izaberite glavnu kategoriju koja najbliže opisuje delatnost, pa dodajte sekundarne, jer pogrešna glavna kategorija je najčešći uzrok slabog prikaza
• Ako ne primate kupce na adresi, sakrijte adresu i navedite gradove ili opštine koje pokrivate
• Unesite telefon koji neko stvarno javlja, jer propušten poziv iz kartice je izgubljen posao
• Linkujte na stranicu koja odgovara glavnoj usluzi, ne obavezno na početnu
• Popunite radno vreme i posebna vremena za praznike, jer netačno vreme kvari poverenje brže od loše fotografije
• Dodajte logo, naslovnu fotografiju, spoljašnjost, unutrašnjost, tim i primere radova, bez tuđih fotografija sa interneta
• Prođite verifikaciju odmah, jer bez nje ne možete da menjate podatke ni da odgovarate na recenzije

Šta Google koristi da zaključi da firma stvarna

Kartica se ne ocenjuje sama, nego u odnosu na ostatak interneta. Kada se ime, adresa i telefon poklapaju na sajtu, u kartici i u lokalnim imenicima, Google iz tih podudaranja zaključuje da iza profila stoji firma koja stvarno posluje na tom mestu.

Zato je povezivanje kartice sa sajtom važnije od broja fotografija. Link treba da vodi na stranicu koja odgovara glavnoj usluzi iz kartice, a ne na naslovnu, jer se time potvrđuje da se za istu uslugu govori na oba mesta.

Recenzije se posmatraju i po broju i po ritmu. Pet ocena u jednoj nedelji i nijedna u sledećih šest meseci izgledaju neobično, dok ravnomerno pristizanje ocena tokom godine deluje prirodno. Zato se od zadovoljnih kupaca traži ocena posle svakog posla, a ne sve odjednom.

Kategorije i usluge koje unesete u karticu povezuju se sa upitima. Time se objašnjava i zašto je pogrešna glavna kategorija veći problem od loše fotografije: ona određuje za koje upite se kartica uopšte razmatra.

Redovna aktivnost je signal koji se teško lažira. Ako se jednom mesečno doda fotografija, odgovori na novu recenziju i ažurira radno vreme pred praznik, kartica izgleda kao da iza nje stoji neko kome je posao živ, a to se u prikazu vidi bolje od profila koji mesecima stoji nepromenjen.

Kako da profil radi posle postavljanja

Verifikovan profil nije završen posao. Google ga tretira kao živ sadržaj i bolje prikazuje kartice koje se povremeno menjaju.

Odgovaranje na recenzije je deo koji većina preskoči. Kratak odgovor na pozitivnu recenziju pokazuje da je neko prisutan, a odgovor na lošu, bez svađe i sa konkretnim predlogom, često ubedi čitaoca više od same ocene.

• Odgovorite na svaku novu recenziju u roku od nekoliko dana, uključujući loše
• Objavite ponudu ili novost s vremena na vreme, jer objave nestaju pa ih vredi obnavljati
• Popunite pitanja i odgovore, jer ljudi ih stvarno postavljaju i odgovor samog vlasnika je dozvoljen
• Ažurirajte radno vreme pred svaki veći praznik
• Dodajte nove fotografije tokom godine, da profil ne izgleda napušteno
• Jednom mesečno pogledajte statistiku: broj pretraga, poziva, zahteva za smernice i klikova ka sajtu

Greške koje koštaju vidljivosti

Nabijanje ključnih reči u naziv firme deluje kao brza prednost, a najčešće se završi suspenzijom profila. Vraćanje suspendovanog profila traje nedeljama i traži dokaz da firma posluje pod tim imenom.

Nedoslednost podataka je druga česta greška. Isto ime, adresa i telefon moraju stajati na sajtu, u kartici i u lokalnim imenicima. Google iz tih podudaranja zaključuje da je firma stvarna, a kupac koji naiđe na dva različita broja počinje da sumnja.

Kupovina lažnih recenzija je kratkoročna. Google ih uklanja, a profil može da izgubi vidljivost. Prirodan put je isti kao i za svaku preporuku: zamolite zadovoljne kupce da ostave ocenu, sa direktnim linkom koji im skrati posao.

Ako na mapama već postoji kartica koju niste napravili, nemojte praviti novu. Zatražite vlasništvo nad postojećom, a duplikate prijavite za spajanje, jer dve kartice za istu firmu dele vidljivost.

Izvor

Ključni zaključci

• Kartica na Google mapama donosi pozive i zahteve za smernice koje sajt često ne vidi u svojoj analitici.
• Pogrešna glavna kategorija je češći problem od slabe fotografije i direktno smanjuje prikaz.
• Naziv firme mora biti tačan; ključne reči u imenu vode u suspenziju profila.
• Profil treba održavati: odgovori na recenzije, objave, fotografije i tačno radno vreme.
• Ime, adresa i telefon moraju se poklapati na sajtu, kartici i imenicima.

Zaključak

Kartica je jedan od najjeftinijih kanala za lokalnu firmu, ali radi samo ako se podaci održavaju i ako je niko ne prepusti zaboravu. Ako vodite više lokacija ili vam se profil već zaglavio u suspenziji, lokalni SEO sa Google Business profilom pokriva upravljanje karticama i njihovo povezivanje sa sajtom. Za firme koje tek počinju, prvi korak je da prođete kroz vodič o lokalnom SEO-u i vidite šta sve ulazi u pojavljivanje u vašem gradu.