Cena izrade internet prodavnice: šta čini cenu webshopa - Zephyra Studio

Kod internet prodavnice cena ne zavisi od broja stranica, nego od broja procesa koje sajt mora da poveže. Katalog, plaćanje, dostava, obračun troška isporuke, email potvrde, povraćaj robe i zalihe su zasebni delovi koji moraju da rade zajedno, i svaki od njih je zaseban posao. Zato dve prodavnice sa istim brojem proizvoda mogu da se razlikuju u ceni i nekoliko puta: jedna prodaje tri proizvoda sa plaćanjem pouzećem, druga prodaje katalog sa varijantama, kuponima i integracijom sa knjigovodstvom. U nastavku je šta tačno ulazi u izradu, koji faktori najviše pomeraju cenu i šta najčešće nedostaje u prvoj ponudi, a pojavi se kao doplata kasnije.

Zašto webshop nije sajt sa dodatkom za korpu

Webshop je sistem u kojem se dešava promet. Proizvod mora da ima zalihe, cena mora da bude tačna, dostava mora da se obračuna, a kupac mora da dobije potvrdu i da zna kada stiže. To je lanac u kojem jedan pokvaren korak obara ceo proces.

Zato je pitanje kod prodavnice uvek isto: koliko koraka u lancu mora da bude povezano. Odgovor na to pitanje određuje cenu mnogo više od broja stranica koje sajt ima.

Sajt koji samo izgleda kao prodavnica, ali porudžbine stižu ručno i potvrde se pišu u email-u, realno radi, ali stvara posao koji se ponavlja svakog dana. Taj trošak se obično ne vidi u ceni izrade, ali se vidi u vremenu.

Faktori koji najviše određuju cenu webshopa

Prvi faktor je katalog. Broj proizvoda nije presudan koliko broj varijanti: veličina, boja, pakovanje i različite cene po kombinaciji znatno povećavaju i unos i proveru kasnije.

Drugi faktor je plaćanje. Plaćanje pouzećem je najjednostavnije. Kartično plaćanje traži povezivanje sa provajderom platnog prometa, testiranje i obradu povraćaja. Plaćanje u ratama ili preko IPS sistema dodaje nove tokove koje treba pokriti.

Treći faktor je dostava. Fiksna cena dostave je jednostavna, obračun po težini ili vrednosti već traži pravila, a integracija sa kurirskom službom dodaje generisanje pošiljke i praćenje statusa.

Četvrti faktor je unos kataloga. Ako proizvodi i opisi postoje u urednom obliku, prenos je brži. Ako se katalog sastavlja iz nule, sa opisima, slikama i kategorijama, to je zaseban posao čiji obim često nadmaši samu izradu sajta. Peti faktor je integracija sa knjigovodstvom, skladištem ili postojećim sistemom, što je uvek poseban zadatak.

Šta najčešće izostane iz prve ponude

Iz prve ponude najčešće izostanu stvari koje se dešavaju posle kupovine: email potvrda, obaveštenje kada je pošiljka poslata, stranica za povraćaj robe, rešavanje duplih porudžbina i testiranje šta se dogodi ako plaćanje prođe, a potvrda ne stigne.

Izostane i SEO priprema kategorija i proizvoda. Ako se struktura kategorija ne postavi sa pretragom u mislima od početka, kasnije se katalog preuređuje, a to znači redirekcije i gubitak pozicija.

Izostane i plan za period posle lansiranja: ko ažurira cene, ko dodaje proizvode i šta se dešava kada neki proizvod nestane sa stanja. Bez toga sajt vremenom postaje neažuran, a neažuran katalog je osnovni razlog što kupci odustaju od kupovine.

Sve ove stavke mogu da budu u obimu, ali je najzdravije da se vide u prvoj ponudi, a ne da se pojave kada sajt već treba da se pusti.

Cena platforme nije isto što i cena izrade

Gotove platforme imaju mesečnu pretplatu i tu pretplatu plaćate platformi, ne agenciji. Ona obično uključuje hosting, osnovnu zaštitu i podršku, ali ne uključuje izradu, unos kataloga ni prilagođavanja koja vaš proces traži.

Sa druge strane, rešenje koje se postavlja na vaš hosting nema pretplatu po proizvodu ili po prodaji, ali traži održavanje, redovno ažuriranje i odgovornost za bezbednost. To su dva različita modela troška: jedan je mesečni i predvidiv, drugi je veći na startu i zahteva održavanje.

Zato poređenje cena treba da bude poređenje ukupnog troška kroz dve do tri godine, ne samo početne cifre. Kod mnogih prodavnica odluka se ne donosi na osnovu izrade, nego na osnovu toga šta plaćate svakog meseca i koliko kontrole imate nad katalogom i podacima.

Kako da procenite obim pre traženja ponude

Popišite koliko proizvoda imate, koliko varijanti po proizvodu i odakle dolaze slike i opisi. Ako katalog postoji u tabeli, navedite u kojoj, jer to menja način na koji se prenosi.

Zatim napišite kako trenutno primaju porudžbine i šta želite da se promeni. Ako je cilj da se porudžbine obrađuju automatski, to je druga vrsta projekta od sajta koji samo prikazuje katalog.

Popišite načine plaćanja i dostave koje nudite ili planirate. Svaki način plaćanja i svaka opcija dostave je tok koji treba postaviti i testirati pre puštanja u rad.

Na kraju pročitajte naš vodič o tome kako izgleda dobra prodavnica, jer većina stvari zbog kojih kupci odustaju od kupovine nije u dizajnu, nego u korpi, dostavi i nejasnim troškovima. Kada imate te četiri liste, kalkulator cene daje okvir za vaš obim, a mi možemo da prođemo kroz specifičnosti prodavnice zajedno.

Za ilustraciju, zamislite dve prodavnice sa po četrdeset proizvoda. Prva prodaje kozmetiku bez varijanti, sa plaćanjem pouzećem i fiksnom dostavom, a porudžbine stižu na email i obrađuju se ručno. Druga prodaje obuću u pet veličina po modelu, sa kartičnim plaćanjem, obračunom dostave po težini i povezivanjem sa skladištem. Isti broj proizvoda, dva različita projekta. Prvi se svodi na katalog, korpu i formu, drugi traži pravila za varijante, povraćaj, zalihe i sinhronizaciju. Ako prodavnica počne sa prvim obimom, a u prvoj godini pređe na drugi, plaća se i prva i druga izrada. Zato je pitanje kod webshopa uvek isto: šta prodajete i kako danas primate porudžbine, a ne koliko proizvoda imate u tabeli.

Kod prodavnice vredi rano odlučiti i ko odgovara na pitanja kupaca. Prodavnica koja ima jasan kontakt i odgovor u roku od nekoliko sati prodaje bolje od one koja ima više proizvoda i sporiju komunikaciju, jer se prva kupovina često dešava posle pitanja o dostavi ili zameni. Ako na ta pitanja odgovara jedna osoba bez šablona, svaki odgovor traje deset minuta. Ako postoji pripremljen tekst za pet najčešćih pitanja, isto traje dva minuta, a kupac dobija odgovor brže i sa manje nedoumica.

Izvor

Ključni zaključci

• Webshop je lanac procesa, pa cenu određuje broj koraka koji moraju da se povežu, a ne broj stranica.
• Najviše je pomeraju varijante proizvoda, načini plaćanja i dostave, unos kataloga i integracije.
• Stavke posle kupovine, potvrde, povraćaj i ažuriranje kataloga često izostanu iz prve ponude.
• Mesečna pretplata platforme i cena izrade su dva različita troška koja treba porediti kroz duži period.
• Neažuran katalog je češći razlog odustajanja od kupovine nego sam dizajn prodavnice.

Zaključak

Cena prodavnice je najkorisnija kada je izražena kroz procese, ne kroz stranice: koliko načina plaćanja, koliko opcija dostave, koliko proizvoda i ko ih održava. Odluka koja se donosi samo na osnovu početne cifre najčešće se pokaže skupljom, jer razlika izađe u ručnom radu ili u preuređivanju kataloga posle godinu dana. Ako želite okvir za svoj obim, prođite kroz kalkulator cene, a za specifičnosti prodavnice javite se i proći ćemo kroz katalog i tok kupovine zajedno.